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Donnerstag, 19.10.2017
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Schwierige Gespräche erfolgreich führen

Dieses Angebot ist abgelaufen.

Kommunikation scheint so selbstverständlich, dass wir selten darüber nachdenken, auf welche Weise sie geschieht.
Wie erfolgreich und professionell wir kommunizieren, erleben wir insbesondere in schwierigen Gesprächen. Diese erfordern neben der Kommunikationsfähigkeit oft auch psychologische Kompetenzen. Auch mit schwierigen Menschen kann man eine gute Zusammenarbeit erreichen.
Indem wir uns des eigenen Kommunikationsstils und der Wechselwirkung mit dem Verhalten des Gesprächspartners bewusst werden, können wir Gesprächsverläufe und Arbeitsatmosphären konstruktiv beeinflussen. Anhand von praktischen Beispielen aus dem Alltag analysieren Sie in diesem Kommunikationstraining Gesprächssituationen und erarbeiten Verbesserungsmöglichkeiten. Sie erlernen, die eigene Position überzeugend darzustellen und den Gesprächspartner richtig einzuschätzen, damit ein befriedigendes Ergebnis für beide Seiten erreicht werden kann. Sie trainieren, gezielte Frage- und Argumentationstechniken einzusetzen und mit schwierigen Gesprächspartnern sowie mit Einwänden umzugehen.
Inhalte:

  • Schwierige Mitarbeiter und Kunden erkennen und besser verstehen
  • Was steckt hinter den Verhaltensweisen schwieriger Personen?
  • Erkennen eigener Stärken und Lernthemen
  • Entwickeln persönlicher Strategien für den Umgang mit schwierigen Personen
  • Die positive Kraft von Konflikten
  • Eskalierende Situationen erkennen und rechtzeitig stoppen
  • Nachgeben oder Konfrontieren: Flexibilität im Verhalten zeigen
  • Wie helfe ich schwierigen Personen, zu positiven Gesprächspartnern zu werden?

Methoden:

  • Trainerinput
  • Gesprächssimulation
  • Gruppenarbeit
  • Diskussionen
  • Evtl. (falls gewünscht) Rollenspiele

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot ist momentan eine Zeit bzw. Ort bekannt:

ZeitenDauerArtPreisOrt, BemerkungenAng.-Nr.
28.08.17
09:00 - 16:30 Uhr
1 Tag Ganztägig
Mo.
max. 10 Teiln.
78 € Bernhard-Niehues-Str. 49
48529 Nordhorn

a vhs115 Allgem. U-Raum
Umfang: 1 Termin
Leitung: Ivonne Pool

Förderung durch die Koordinierungsstelle möglich (siehe Menüpunkt "Service & Downloads / Fördermöglichkeiten")

Info und buchen direkt beim Anbieter

1725927
Anbieteradresse
Volkshochschule Grafschaft Bentheim
Bernhard-Niehues-Str. 49
48529 Nordhorn
Tel: 05921/8365-0
Fax: 05921/8365-10
Kontakt: Anmeldung, Mo-Mi 8.30-12.30 u. 14-16.00 Uhr, Do 8.30-12.30 u. 16-18 Uhr, Fr 8.30-12.30 Uhr
www.vhs-grafschaft-bentheim.de
info@vhs-nordhorn.de

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